Portföy Yönetimi Eğitimi @İzmir

21 Ağustos’tan beri İzmir’deyim. CA’in Clarity ürününün eğitimi alıyorum. 8 Eylül’e kadar İzmir’de olacağım.

Clarity büyük çaplı firmalar için portföy yönetimi yapan bir uygulama. İlk hafta izlenimlerim ürün üzerine çok iyi. Ürün gerçekten de tüm ihtiyaçları karşılayabilecek kapasitede. Tam anlamı ile portföy yönetimi yapmak isteyenlere tavsiye ederim.

Eğitmenimiz ABD’de yaşayan bir Hint’li. Eğitime birçok kurumsal firma katılmış durumda.

Şu ana kadar gördüğüm en iyi ürünlerden bir tanesi. Ayrıca customization’ı çok kolay.

Şu anda tek kötü yanı İzmir’in güzelliklerinden faydalanmamamız :-) Eğitimin adı içinde kamp kelimesi geçiyordu ama gerçekten kamp olacağını düşünemedim :-) Her gün ortalama 15 saat çalışıyoruz.

Portföy yönetimi ve ürün özellikleri ile ilgili yazmaya devam edeceğim.

Veri Toplama Süreci Sonrasındaki Süreç

Müşteri tanıma anlamında şirketler veritabanlarını oluşturuyor ve müşteri ile iletişime geçen kişilere bu bilgileri alabilmesi için ciddi bir iş yükü sunuyor. Her bir bilgi alımının maliyeti çok yüksektir. Çalışanların bunu yapması için motive olması, yaptırım uygulanması, zaman ayrılması gerekmektedir. Bunu başarabilmek için firmalar zorlu bir süreçten geçer.

Peki, bilgileri aldıktan sonra ne yapıyoruz? Elbette ki müşterinizi tanımaya başlıyorsunuz. Müşterinizi tanıdıktan sonra onun istediği şekilde hizmet etmeye çalışıyorsunuz. Bunu ne kadar başarabiliyoruz? Büyüyen veritabanları belli bir süre sonra veri çöplüğüne mi dönüşüyor?

Verilerin toplanması çok maliyetli ve zor bir iştir. Ancak bir o kadar zorluk, hassasiyet isteyen, analitik düşünülmesi gereken zorlu bir süreç daha başlar. Verileri kullanabilme süreci önünüzdeki yeni bir projedir. Aldığınız verileri olması gerektiği gibi kullanmıyorsanız hedefinize ulaşmamışsınız demektir.

Örneğin cep telefonuma sürekli logo / melodi kısa mesajları gelir. Bir tüketici olarak hiçbir zaman bu servisleri kullanmadım (Sadece geçmişte logo / melodi hizmeti sunan bir projede kullanmak zorunda kalmıştım). Ancak bu kısa mesajlar bana sürekli geliyor ve hiçbir işe yaramıyor. Daha okumadan siliyorum. Bu hizmeti almadığım gibi beni bu tür kısa mesajlar rahatsız ediyor. Buradan da bana kısa mesaj ile tanıtım gönderen firmaların beni tanımadığı, bilgilerimi aldığı halde olması gerektiği gibi kullanmadığı gerçeği ortaya çıkıyor.

Sadık müşteri elde etmek, müşteri kazanmak adına yaptığınız çalışmalar sizi müşteri kaybetmeye götürmesin.