Duyuru: TBD Seminer - Projelerde Aynı Dili Konuşabilme

PROJELERDE AYNI DİLİ KONUŞABİLME
Bilişim Projelerinde İletişim ve Müşteri Memnuniyeti
27 Mayıs 2006 Cumartesi 10:00-16:00
Yeliz Korkmaz, MS MVP, ABH Teknik Danışmanı

Bilişim projelerinin “başarısızlığa” gitmesindeki en önemli sebeplerin başında proje müşterisi ile teknik ekiplerin arasındaki iletişim problemleri ve birbirlerini anlayabilmede yaşadıkları sıkıntılardır. Bu sorunun temelinde bir yanda proje müşterisinin bilişim dünyası ile ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması, diğer yanda bilişim sektörü çalışanlarının müşteriye kendilerini anlatamamalarıdır. Farklı sektörlerde uzmanlaşmış kişilerin proje ortamı gibi ortak bir hedef doğrultusunda bir araya geldiği durumlarda iletişim çerçevesinde problemler yaşamaları çok doğaldır.

Bitmeyen projeler, müşterilerden gelen sürekli değişiklik istekleri, aynı dili konuşamama sorunları nedeni ile bilişim projelerinde kalitenin düşmesi, verilen proje sürelerinin gerçek ile arasında farklarının oluşması, hem müşteri ve hem de bilgi teknolojileri uzmanlarının mutsuz bir çalışma süreci geçirmelerine sebep olmaktadır.

Seminerde müşteri gereksinimleri gözetilerek oluşturulacak iletişim ortamının bilişim çalışanları arasından nasıl en yararlı şekilde kullanılacağını adım adım uygulamalarla incelenecektir.

Müşteri yanıyla ilişki içindeki tüm bilişim şirketi ve bilgi işlem merkezi çalışanları katılabilir.

Konular:
• Projelerdeki hedefler
• Terminolojiler
• Müşteriyi anlayabilme
• Bilişim çalışanını anlayabilme
• Sürekli gelen değişiklik taleplerinin önüne geçebilme
• Mutlu müşteri ve mutlu bilişim çalışanı
• Kalitenin önemi; kalite proje paydaşları için mutluluk getirir
• İletişimin proje yönetimindeki yeri

Yeliz Korkmaz: 1999’dan bu yana CRM, ERP, B2B, B2C, Windows, Mobil, Sesli Sistemler alanlarındaki projelerde görev almıştır ve halen ABH firmasında teknik danışmandır. TBD faaliyetlerinde yer alan Korkmaz, MS Yazılım Geliştiriciler Grubu yönetim ekibi, SQL Server editörlüğü ve yazarlığında yer almaktadır. İPYD denetleme kurulu üyesidir. BYTE, PCNet, Windows .Net Magazine ve diğer dergilerdeki makalelerinin yanısıra SQL Server 2005 ve Visual Basic.Net kitapları yayınlanmıştır. Türkiye’de Microsoft lansmanları dahil birçok seminer vermiş ve Microsoft tarafından MVP (Most Valuable Professional) unvanı almıştır.

Detaylar ve kayıt için; TBD İstanbul